FAQ

退换政策

可置换或兑换储蓄分。请注意我们不接受退货或退款。特殊订单、定制、尺寸定制、促销或雕刻商品不能退货、退款或置换。

店内换货：

为了符合资格，请在购买后15天内将原始购买状态的物品带到我们的零售店，包括购买证明和浩福珠宝的产品文档。我们保留在置换前检查所有产品的权利。

在线换货：

为了符合资格，产品必须在签收30天内，保持原始购买状态的前提下寄回浩福珠宝，包括浩福珠宝的购买证明和产品文件。

如欲准备网上换货，请按以下步骤办理:

1. 将订单号、产品 SKU、购买凭证发送到 sales@hnfjewellery.com。请注明您需要产品置换或店内储蓄分
2. 我们将在换货申请提交的2天内，通过 Email 把免费（限加拿大内）并且附有保险的邮寄标签发给您。
3. 接下来，将产品放入原有的包装内。打印邮寄标签并且贴在包裹的上方。
4. 在指定的营业时间，将包裹投放到对应的邮局

当我们收到您的物品后：

1. 您会收到一封确认邮件提醒您浩福珠宝正在检查并确认物品和文件。这个过程将会持续5到10个工作日。
2. 当所有物品通过质量检验并且确认有效后，我们将把追踪号码随邮件一同发给您，确认您的寄出的包裹或反给您店内储蓄分。

如果您已经错过了 15 或 30 天的置换时间，请参考钻石回购政策考虑其他方式。

门店取货

网上购买后可在我们加拿大的任何一家零售店取货。在结帐处选择“在门店提货”，然后选择取货位置。